在充满挑战与机遇的2023年上半年，酒店管理公司旗下各酒店体系秉承“以客为尊，用心服务”的核心理念，持续推动服务质量提升。经过严格评选与综合考核，上半年度“五心天使”荣誉榜单正式揭晓，展现出酒店员工在服务岗位上的卓越风采。
“五心天使”评选基于“热心、耐心、细心、贴心、暖心”五大服务标准，覆盖前台、客房、餐饮等关键服务岗位。获奖员工不仅在日常工作中展现了高超的专业技能，更以真诚的态度赢得了宾客的广泛赞誉。例如，某酒店前台员工在客人突发疾病时迅速联系医疗救助并全程陪同，体现了“暖心”服务的真谛；另一位客房服务员因细致发现客人遗留的重要文件并及时归还，荣获“细心天使”称号。
本次评选还结合了宾客满意度调查与内部交叉评估，确保结果的公正性与代表性。酒店管理公司负责人表示，“五心天使”不仅是个人荣誉，更是全体员工学习的标杆。公司将继续通过系统化培训与激励机制，强化“五心”服务文化，为宾客创造更多难忘的入住体验。
酒店管理公司计划将“五心天使”活动与数字化服务升级相结合，通过案例分享与标准化推广，进一步扩大优质服务的辐射范围。这份荣誉既是对上半年工作的肯定，也为下半年服务质量提升注入了新动力，助力酒店体系在行业竞争中持续闪耀。
